「サンドビックソリューションウェビナー」スタート 価値観が変化、営業スタイルを変えていく試み（高宮バイスプレジデント）
サンドビック・コロマントの高宮バイスプレジデント
- ６月、航空機分野の「耐熱合金チタン合金加工」に次いで自動車産業関連「次世代アルミ合金フライス加工」に向けのオンラインセミナーで好評を博したサンドビック・コロマントは、７月２１日からアプリケーション、製品、サービスなど多岐にわたるソリューションウェビナーをスタートさせる。デジタルツールでは他社に一歩先んじた内容を展開してきただけに、ポストコロナをも意識した今後の対応に関心が高まる。高宮バイスプレジデントを訪問した。
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- ４月初めに緊急事態宣言が出されたことにより、サンドビックコロマントでは、社員へのオンラインによる「デジタルツール」のトレーニングに着手したと言う。
- 「全社、支店単位で毎日のように行ったほか、Ｗｅｂ上でマイカタログとも言える電子カタログ製作にも取り組んだ。顧客への対応では、チームズを活用して、ユーザーでは会議の場を設定してニーズの把握に努める一方、販売店さんに対しては（製品知識、使用方法などに対する）トレーニングも仕掛けた」。
- とにかくオンラインによるやり取りに慣れることに努めた。
- 「営業スタイルを変えていく試みでもある。価値観も変わってきており、次代を意識したコミュニケーションの取り方を確立していきたい。現時点では、インフラに絡むセキュリティーの問題をどうするか。現場を見なければ解決できない場合はどうするか。技術的な課題とセットで乗り越えていきたいと考えている」。
- ６月のオンラインセミナーに触れると「第一弾の航空機向けでは、１回１時間で３日間、ターニング、ソリッド、ミーリングの観点から展開し、参加延べ人数で４５０人。第２回目は自動車分野のアルミ合金加工をテーマに２日間、同じ内容で１５０人が参加した」そうだ。
- 全国から多様なユーザーが参加し、ポテンシャルユーザーを感じさせる新規顧客も多かったそうだ。質問はチャットでできる。製品では自動車・アルミ加工向けのバリレスを特長とする「Ｍ５シリーズのカッタ」の反応が良かった。
- サンドビック・コロマントのデジタルサービスには①様々な加工の最適な加工設定を計算（加工計算アプリ）②様々なデジタルツールにクイックアクセス（Ｉｆｉｎｄアプリ）③被削材や加工条件などを入力して推奨工具を検索（ＣｏｒｏＰｌｕｓツールガイド）④使用中のチップに相当するサンドビックのチップを検索‐などがある。
- ウェビナーの第１回目は７月２１日で、テーマは、ずばり「サンドビックのデジタル加工ソリューション」。是非、ご活用を！